OS AGENTES DA ALI
Do panorama da manhã ao resumo para o cliente, cada agente tem uma função. Conheça os oito e descubra onde eles podem apoiar o trabalho da sua equipe.
Encontre o apoio para o seu momento01 / O DIA DA EQUIPE
Veja o panorama dos projetos e saiba em que as pessoas estão trabalhando.
Seu panorama da manhã
Reúne o que foi entregue ontem e o que está previsto para hoje em uma visão dos projetos.
Ao começar o dia e escolher quais projetos precisam da sua atenção.
“Ontem, a equipe entregou as peças do Cliente 01. Hoje, está prevista a reunião inicial do Cliente 02.”
As atualizações da equipe
Pergunta à equipe em que cada pessoa está trabalhando e reúne as respostas na mesma conversa.
Quando você quer acompanhar o trabalho em curso e alinhar os próximos passos.
“Em que você está trabalhando hoje? Conte como está o andamento para reunirmos as atualizações da equipe.”
02 / O ANDAMENTO DAS ENTREGAS
Acompanhe impedimentos, aprovações e os prazos que merecem atenção.
Um aviso para destravar
Quando uma tarefa fica bloqueada, avisa quem pode ajudar a resolver o impedimento.
Uma entrega depende de uma informação ou de uma ação para continuar.
“A página do Cliente 03 está bloqueada porque falta uma informação. Você pode ajudar a equipe a obter esse retorno?”
As aprovações em vista
Lembra os responsáveis pelas entregas que estão aguardando aprovação.
O trabalho está pronto para avançar, mas ainda depende de uma aprovação.
“As peças do Cliente 01 estão aguardando aprovação. Vale acompanhar esse retorno para dar continuidade à entrega.”
Atenção ao que pode apertar
Acompanha tarefas bloqueadas e etapas importantes que estão ficando com menos folga no prazo.
Você quer avaliar o andamento e decidir onde apoiar a equipe.
“Há uma tarefa bloqueada no projeto do Cliente 02 e a próxima entrega está com pouca folga. Vale olhar esse ponto com a equipe.”
03 / HORAS E CLIENTES
Tenha atenção às horas dos projetos e continuidade na comunicação com os clientes.
As horas combinadas
Avisa quando um projeto ultrapassa 90% das horas contratadas.
Antes de avaliar o que ainda falta entregar e combinar os próximos passos do projeto.
“O projeto do Cliente 01 ultrapassou 90% das horas contratadas. Vale revisar o que falta para concluir.”
Os registros de horas
Ao fim do dia, lembra quem ainda não registrou suas horas de trabalho.
Quando a equipe está encerrando o dia e precisa completar seus registros.
“Você ainda não registrou suas horas de hoje. Pode completar os registros dos projetos em que trabalhou?”
A semana para o cliente
Envia o resumo da semana ao canal do cliente, começando pelos principais marcos do projeto.
Ao manter o cliente informado sobre o que avançou ao longo da semana.
“Nesta semana, concluímos a primeira etapa da campanha do Cliente 03. As peças avançaram para revisão.”